I numeri speciali a pagamento (899, 894, 895 e similari) hanno fatto vittime che hanno mosso reclami per eventi non riscontrati e respinti parzialmente o totalmente, creando così pagamenti in sospeso e crediti insoluti (virtuali) verso Telecom.
Le utenze sono state sospese, gli altri gestori telefonici non accolgono nuovi contratti.
Quali sono le modalità di soluzione, escludendo i pagamenti di falsi consumi che non potrebbero mai essere recuperati?