Lo scorso mese di aprile ho aderito all'offerta Internet
senza Limiti di TELECOM con attivazione del servizio
internet sulla linea telefonica fissa. All’accesso del
tecnico, effettuato in data 09.05.2016, è stata attivata
soltanto la linea Voce, mentre per il servizio ADSL sarebbe
stato necessario attendere alcuni giorni. Sennonché, dopo
più di cinque mesi dall’adesione all’offerta e
dall’accesso del tecnico, l’ADSL non è ancora in
funzione e la richiesta di attivazione risulta tuttora in
stato di lavorazione.
A partire dal mese di giugno sono state inviate le fatture
comprensive di abbonamento per servizio Voce e rate mensili
per contributo attivazione linea telefonica e relativi
solleciti di pagamento.
Dopo ripetuti reclami al 187 per segnalare la necessità
dell’attivazione dell’ADSL e che non avrei pagato nulla
finché non avessero attivato il servizio Internet, mi è
stato comunicato l’annullamento delle fatture emesse per
la mancata esecuzione da parte di TIM della prestazione
contrattuale entro i termini previsti.
Tuttavia, secondo l’Ufficio Recupero crediti incaricato
per ottenere l’attivazione dell’ADSL, oltre che per
cessare la procedura di recupero crediti, dovevo ottenere
una dichiarazione scritta di annullamento delle fatture
medesime.
Da ultimo, ho ricevuto da TELECOM la comunicazione che il
mio ordinativo è stato definitivamente annullato e che per
ottenere l'attivazione dell'ADSL è necessario procedere al
pagamento della fattura insoluta e successivamente
richiedere l'attivazione del servizio. Come posso procedere
adesso? Posso avvalermi della eccezione di inadempimento?