BUONASERA
La mia situazione è questa
il 9 / 2 / 2015 ho sottoscritto una proposta di abbonamento per fastweb joy
su una nuova linea da attivare

Ad oggi 13 / 3 ancora nulla

Se ho capito bene devo comunque aspettare 60 gg dalla sottoscrizione della proposta di abbonamento
giusto ? o posso annullare anche adesso l'attivazione senza penali ?

Se comunque entro 60 giorni l'attivazione non c'è cosa posso fare ?
grazie

Grazie dell'aiuto ragazzi, ma oggi 17 maggio sembra essersi smosso qualcosa, e' arrivato un sms di avvenuta spedizione del modem, dopo 3 mesi ce l'hanno fatta ! Ho fatto come consigliato da ADUC e ho inviato una raccomandata A/R di messa in mora a fastweb, appena il cerino e' arrivato nelle mano giuste si e' sbloccata la situazione.. Aspetto il modem poi vi faro' sapere ! Se avete una situazione come la mia fate come me, raccomandarsi ai call center non conta nulla !

Allora, se ho ben capito Lei non ha chiesto la portabilita' ma ha cessato Telecom e chiesto a Fastweb una nuova installazione. Quello che Le hanno detto dal callcenter del nuovo gestore, e' una balla, si ricordi che sono istruiti a puntino nel rispondere "e' colpa di Telecom" anche nei casi come il Suo.
Chieda, anzi intimi a mezzo raccomandata, che Le venga confermato PER ISCRITTO quanto asserisce il callcenter, vedra' che non lo faranno mai.
Probabilmente hanno proprie difficolta' nell'attivare\installare una linea nuova, quindi sono inadempienti nei Suoi confronti, in quanto avrebbero dovuto verificare le stesse PRIMA di prendere accordi con Lei.
Anche se riusciranno ad attivare l'impianto, qualsiasi malfunzionamento\disservizio il piu' delle volte verra' imputato a Telecom.
Se il buon giorno si vede dal mattino...

Telecom il cliente l'ha già perso e non è certo facendo ostruzionismo che ci guadagna qualcosa, anzi rischia che Fastweb si rivolga all'AGCOM con dati di disservizio rilevabili per applicare penali.

Anche ammesso che il call center Fasweb non abbia voluto ammettere le proprie responsabilità per non fare con lei nuovo cliente una pessima figura, come giustifica il fatto che non le siano ancora arrivati gli apparati ?

Almeno in quello, Telecom non può essere diffamata, si spera....

Telecom secondo fastweb e' responsabile di fare ''ostruzionismo'' e non dare via libera per l'attivazione della loro linea. Siccome le linee sono di telecom e fastweb le ''affitta'' e' probabile che invece di perdere il cliente facciano di tutto x non mollare la linea.. Comunque ho inviato le raccomandate vediamo un po come va a finire.. Se non e' chiaro ho fatto prima disdetta a telecom poi nuova attivazione a fastweb, ma e' un mese e ancora sto senza linea e senza apparati..

Non e' chiaro...se ha chiesto a Telecom la disdetta, e questa sembra sia avvenuta, come puo' parlare di PASSAGGIO da Telecom a Fastweb?
Avrebbe dovuto richiedere la portabilita', per parlare di passaggio, anzi di migrazione, ma se ha cessato Telecom e ha chiesto una nuova attivazione ad altro gestore, non vedo proprio quali responsabilita' possano essere rivolte a Telecom, francamente.
L'unico responsabile dei ritardi e' unicamente il Suo nuovo gestore.