A seguito della segnalazione della Sig.ra Daniela teniamo a
precisare che la società vetrya S.p.A. esercita una
attività puramente tecnologica per l’operatore H3G, con
particolare riferimento alla interconnessione della
piattaforma di distribuzione servizi per content
provider.
La titolarità del Cliente (in questo caso la Sig.ra
Daniela) è esclusivamente dell’operatore di rete mobile e
la proprietà del servizio è esclusivamente di proprietà
del content provider. Vetrya non può in alcun modo
rimborsare il Cliente, ma segnalare sia all’operatore di
rete mobile che al content provider tale problema, al fine
di avviare la procedura di rimborso da parte
dell’operatore e/o il content provider qualora venga
constatato dai log di accesso al servizio che tale
problematica sia imputabile ad un errore editoriale.
Relativamente al numero SMS riportato, vetrya NON GESTISCE
ALCUN TIPO DI SERVIZIO SMS PREMIUM.
Nel caso in esame, da verifiche effettuate nel log della
segnalazione, si evince infatti non un “rimbalzare la
chiamata da un numero all’altro” ma una chiara
indicazione di invito a contattare il portale H3G al fine di
ricercare la modalità di disattivazione del servizio SMS in
questione.
Vetrya sarà comunque a completa disposizione della Sig.ra
Daniela nell’aiutarla ad aprire una contestazione a Suo
nome e richiedere una verifica alla società proprietaria
del servizio.