L'Art. 53 del codice del diritto dei consumatori (in vigore
fino al 12/06/2014) sancisce l'obbligatorietà dell'invio
della conferma scritta del contratto stipulato
telefonicamente. Non comprendo la ragione per cui non
dovrebbe ritenersi applicabile al caso in oggetto.... forse
una "modifica di contratto" è da ritenersi cosa diversa
rispetto alla "stipula di un contratto"?
Sono particolarmente interessato all'argomento perché mi è
accaduta una cosa identica con il medesimo operatore.
Davide
13 giugno 2014 11:18 - lolu
salve, in aggiunta a quanto chiesto poco sopra riguardo la
procedura indicata nelle pagine della polizia, vi chiederei
anche:
- sono censiti casi analoghi al mio (mancata applicazione
degli sconti) per i quali far valere una voce collettiva? lo
chiedo perche' ho l'impressione, anche dalle risposte degli
operatori, che sia un problema (leggasi "errore" - diciamo
cosi' - di H3G) frequente.
- a fronte del primo invio di raccomandata per la messa in
mora, quanto tempo devo attendere la risposta di H3G prima
di procedere con il secondo passo (conciliazione)?
- ho, al momento, in corso un'altra segnalazione ad H3G per
un altro mancato sconto applicato, relativo a fatture
recentissime, per le quali H3G ha riconosciuto l'errore e
dice che porra' rimedio (rimborsando, mi auguro) secondo i
tempi tecnici necessari (ad oggi e' gia' passato un paio di
mesi di attesa del rimborso). mi conviene aspettare di
ricevere questo ultimo rimborso (circa 80 euro) prima di
procedere con la messa in mora per il (vecchio) caso
precedente (entita' circa 360 euro)?
grazie,
lorenzo
30 maggio 2014 20:01 - lolu
salve,
il punto 2 che avete citato corrisponde a quanto indicato
nelle pagine della polizia, o vi sono differenze?