Presumo, come è successo per moltissimi clienti WInd, che
l'Offerta in questione per il Roaming ti sia stata attivata
in maniera del tutto arbitraria e senza alcun preavviso.
Si tratta di una operazione illegittima sulla quale si è
già pronunciata l'AGCOM con una diffida ad adeguarsi alla
normativa europea. E', inoltre, in corso un procedimento
sanzionatorio dinanzi alla medesima autorità.
Non solo puoi chiedere il rimborso di quanto ti hanno
detratto illegittimamente, chiedendo l'applicazione della
tariffa a consumo imposta dall'UE come tariffa base, ma puoi
anche chiedere gli indennizzi per attivazione di profilo
tariffario non richiesto e l'indennizzo per la mancanza di
trasparenza, correttezza, diligenza e buona fede a cui le
parti devono attenersi.
Ti consiglio di inviare mail pec o formale reclamo a Wind,
chiedendo un indennizzo omnicomprensivo specificando
comunque le fattispiecie che ti ho indicato.
Devi far riferimento, tra le altre, alle Delibere AGCOM
223/16/CONS e 224/16/CONS. La prima riguarda specificamente
WInd, la seconda è un atto di indirizzo.