portale aduc testata sostienici
pay-off
prima paginaprima pagina l'associazione canali di' la tua sos online
naviga
cerca
Attivazione servizio non richiesto
Scarica e stampa il PDF
Lettera 
22 gennaio 2013 0:00
 
TIM ha attivato sul cellulare di mia figlia (intestato a mia moglie) un servizio (Prova TIM UMTS) prima gratuitamente e poi a pagamento. Non c'è stata nessuna accettazione da parte nostra ne' tantomeno richiesta. Il servizio prevedeva la navigazione e mia figlia non ha mai navigato neanche un secondo, avendole disabilitato la configurazione. Ho inviato richiesta a TIM di rimborso (2 volte) per circa 60 euro, di cui TIM ha rimborsato solo 10 euro!!!
In aggiunta hanno risposto il 20/9 a una mail del 3/8 (e quindi oltre i 30 gg) e quindi ho chiesto il riconoscimento dell’indennizzo di cui all’articolo 8 Reclami di CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO AI SERVIZI MOBILI DI TELECOM ITALIA S.P.A. La risposta è stata solo che non riconoscono il fatto, dicendo che l'attivazione avviene perchè ho acquistato un telefono marchiato TIM (ma nessuno me lo ha detto ne' c'era scritto nella confezione come dicono loro) e che hanno inviato SMS ogni settimana per l'addebito (vero, ma mia figlia non ha capito anche, per l'ambiguita' del messaggio). Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Grazie per l'aiuto
Federico, da Milano

Risposta:
se il contratto non prevede questo servizio, formalizzi la sua richiesta di rimborso con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Consulenza
Ufficio reclami
LETTERE IN EVIDENZA
23 gennaio 2013 0:00
TELETU disparità tra contratto e bollette
23 gennaio 2013 0:00
Servizi non richiesti "Vodafone"
22 gennaio 2013 0:00
Pagamento canone rai
22 gennaio 2013 0:00
Sito http://glamour.it.xpor.mobi/it
22 gennaio 2013 0:00
Contributo disattivazione e Corrispettivo recesso anticipato
22 gennaio 2013 0:00
Attivazione servizio non richiesto
22 gennaio 2013 0:00
Problemi con Telecom Italia
22 gennaio 2013 0:00
Trasferimento utenza altra abitazione
22 gennaio 2013 0:00
ritardo consegna apparato fastweb
22 gennaio 2013 0:00
Tiscali non mi ha invito le fatture per anni
22 gennaio 2013 0:00
Lettera di diffida a Fastweb
Donazioni
TEMI CALDI
27 marzo 2015 (1 post)
Rimborso Windows preinstallato. Aduc denuncia produttori PC all'Antitrust
21 marzo 2015 (1 post)
Telemarketing selvaggio. Commissione europea: legge Malan viola regole; parte azione legale
18 marzo 2015 (4 post)
Imposta/canone Rai. Esigerlo con metodi arroganti e di disinformazione?
15 marzo 2015 (26 post)
La Rai cambia? Mah! Intanto difendiamoci
15 marzo 2015 (2 post)
Disdetta linkem causa comune non coperto dopo cambio di residenza
13 marzo 2015 (1 post)
Passaggio ADSL da Telecom a Fastweb
10 marzo 2015 (1 post)
Privacy. E' lecito che Telecom spii e ostacoli gli utenti peer to peer? Decide un processo
9 marzo 2015 (1 post)
canone rai
9 marzo 2015 (2 post)
Acquisto on line di merce mai ricevuta-Techmania
7 marzo 2015 (1 post)
Lettera rai dopo firma
 
ADUC - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori