Salve
Ho contrattato la compagnia telefonica tre 3 per chiedere come era possibile che la sera ho fatto una ricarica telefonica di 5 € e allla notte il credito si esaurito pur non avendo usato il telefono in quanto dormivo
Quando ho fatto la ricarica ho azzerato il contattore sul telefono per controllare che il traffico usufruito fosse quello reale Infatti il contatore dimostra che non c'è stata attività di traffico internet Ho chiesto spiegazioni, a risposta per un discorso di privacy non possono dirmi come questo traffico sia avvenuto, secondo loro dovrei fare una denuncia ai carabinieri per poter permettere alla tre di verificare come mai è avvenuto questo strano fenomeno di ciucciamento del credito.
Penso che la compagnia telefonica si nasconda dietro alla privacy per non dare
spiegazioni, convinti che nessuno farà la denuncia dai carabinieri per 5€
Posso fare qualcosa in merito o siamo in balia di queste compagnie truffaldine
Grazie per il tempo dedicatomi
Patrizio, da Garbagnate Milanese (MI)

Risposta:
si', la sua osservazione e' giusta, giocano sul fatto che nessuno andra' mai a fare una denuncia per 5 euro. Ma n gliela dia vinta e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php