Buongiorno,
Vi chiedo un consiglio su come posso agire per far bloccare alcuni prelievi dalla mia CC mai autorizzati.
Dal Marzo 2016 ho avuto degli addebiti sulla mia CC di servizi da me non autorizzati sotto la voce TIM PASSEPARTOUT PLUS TORINO di euro 23,00 cad.
Accorgendomi solo ora di 5 addebiti ho chiamato il servizio clienti Mastercard il quale mi ha prospettato di contattare TIM dicendomi che loro non possono agire bloccando i prelievi ne' tanto meno avrei risolto il problema bloccando la CC.
Ora siccome sul sito della TIM non risulta nessun addebito sulla mia CC penso che loro (TIM) non ne sappiano niente. A questo punto Vi chiedo come potrei procedere per far bloccare questi addebiti non autorizzati chiedendo altresì la restituzione delle somme.
Fiducioso di Vs. cortese riscontro colgo l'occasione per segnalarvi un'eventuale mia prossima donazione e nel contempo invio i miei più Distinti Saluti.
Bizzaro, da Matera (MT)

Risposta:
dubitiamo che Tim non ne sia al corrente, altrimenti sarebbe un prelievo della carta di credito senza autorizzazione di Tim... una truffa!! Quindi, siccome si presuppone che questi soldi vadano a Tim, e' quest'ultimo il suo interlocutore. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.