buon giorno.
volevo concludere un contratto sky in quanto il servizio non è ottimo di conseguenza a fastweb che offre una linea pessima di ADSL.
per evitare delle penali come devo fare? credo di essere nel giusto perchè pagare un servizio con delle caratteristiche e ricevere un servizio non conforme al contratto spero sia a mio favore. con fastweb ho passato ore e ore al telefono per cercare di risolvere il problema di linea ma ad oggi è rimasto invariato. grazie anticipatamente.
saluti
Marco, da Roma (RM)

Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima che il servizio le sia reso nei termini contrattuali, altrimenti li riterra' inadempienti e il contratto sciolto per loro colpa, riservandosi anche di chiedere i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php