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Registrazione telefonica di un contratto mai firmato!
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Lettera 
27 maggio 2009 0:00
 
Salve,
sono stato cliente Infostrada per circa 2 anni, ma qualche mese fa vengo contattato da un operatore sostenendo di chiamare da parte di Infostrada. Questi mi ha convinto a sottoscrivere un nuovo contratto, tramite registrazione vocale, con una tariffa più bassa, senza cambiare operatore telefonico.
Da pochi giorni sono stato contattato dalla Tele2 per sapere se l'attivazione della nuova linea era avvenuta con successo. Sono rimasto stupito e confuso da questa telefonata e a questo punto ipotizzo che quell'operatore non facesse parte della società Infostrada.
Secondo quella telefonata il contratto sarebbe stato attivo SOLO dopo averne firmato una copia cartacea, ma questo non è mai avvenuto perché fino ad ora non ho ricevuto contratti da firmare tramite posta.
Telefonando all'assistenza Tele2 mi hanno detto che il contratto (che non è mai stato firmato) può essere disdetto subito ma bisogna pagare una penale di 60¤ circa. Io voglio tornare alla mia vecchia linea telefonica Infostrada, ma perché devo pagare una penale di un contratto dal momento che Questo Contratto io non l'ho mai visto? In base alla delibera n.664/06/CONS dell'Autorità Garante per le Comunicazioni un contratto tramite registrazione telefonica non ha valore finché non vi è una conferma scritta da parte del consumatore.
Ringrazio anticipatamente per la risposta, spero di avere delucidazioni!
Francesco, da Portici (NA)

Risposta:
crediamo che non debba pagare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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