salve,
in data 09.11.11 ho stipulato un contratto con vodafone per l'attivazione del piano tariffario "adsl tutto flat", in offerta a 9,00 euro al mese, iva inclusa,per 12 mesi con contratto della durata di 24 mesi, con vodafone key inclusa per la navigazione internet.
sono trascorsi due bimestri e mi e' stata addebitata la tariffa intera di 19 euro al mese iva inclusa.ho chiamato l'operatore e mi ha riferito che non possiamo rimborsare gli importi pagati in piu', pero' possiamo prolungare l'offerta fino a marzo 2013.volevo sapere se ci sono le condizioni per poter avviare una pratica di contestazione o messa in mora.in piu' non ho ricevuto alcun contratto stampato dalla vodafone.
cordiali saluti
Davide, da Brindisi

Risposta:
se lei puo' dimostrare di aver sottoscritto l'offerta di 9 euro al mese, potrà non solo pretendere che questa offerta venga applicata, ma anche che le restituiscano cio' che ha pagato in eccesso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php