Buongiorno, sono passata da Sim ricaricabile Wind a Sim Wind in abbonamento microbusiness conservando il numero. Nella ricaricaricabile è rimasto un credito di € 20,28 che il negozio Wind mi ha assicurato che sarebbero stati restituiti nella prima fattura.
Così non è stato.
Dopo vari solleciti alla loro PEC, mi hanno telefonato dicendomi che i circa € 20 sono persi.
Ma è possibile, dove siamo arrivati? Questo è un furto.
Pe cortesia mi dica cosa posso fare, per rivolgermi ad un avvocato la cifra è troppo esigua. Come posso recuperarli?
In attesa ringrazio.
Franco, da Valdagno (VI)

Risposta:
avendo gia' chiesto il dovuto tramite PEC, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le normi anche per gli indennizzi del caso: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php