Avendo subito l'ennesimo torto da TIM - Telecom relativo al "Tutto compreso", navigando nel sito ADUC ho scoperto che l'"associazione a delinquere" oltre all'attivazione servizi non richiesti, TRUFFA largamente gli utenti con lo sforamento del traffico internet. Chiedo cortesemente all'ADUC di pobblicizzare questa ennesima forma di reato e di denunciare il "camorrista telematico" all'autorità giudiziaria anche per quest'ultimo reato.

Mi felicito con l'ADUC per i risultati che cominciano a delinearsi sul fronte dei gestori di telefonia e in particolare con l'ex monopolista.

Io ho distaccato finalmente telecom e sono passato a tiscali.
Ma anche qui ci sono problemi.

In particolare credo che venga comunque disattesa la norma del D.L. Bersani che permette la portabilità da qualsiasi operatore telefonico del proprio numero.

Invece questo di fatto viene consentito solo una volta da telecom. Se si vuole successivamente migrare ad altro operatore con il proprio numero questo non viene più permesso e bisognerebbe ritornare con telecom, riattivare la linea (95 €) e poi dopo un anno, rieffettuare il cambio con un altro operatore.

E' mai possibile questo?

Che venga di fatto elusa la normativa che liberalizza in modo chiaro la possibilità dell'utente di scegliere il proprio gestore e, se questo non da un giusto e soddisfacente servizio, di passare ad un altro liberamente?

Anche questo sarebbe un fronte importante e urgente per intervenire e intraprendere un serio confronto per non vedere sempre vessato l'utente al volere e alle strategie dei gestori che ancora dettano e stravolgono spesso le norme e le leggi.

Questo proprio come è stato fatto con gli addebiti gonfiati in bolletta ed esigiti dal gestore ex monopolista, anche a fronte di palesi violazioni e perpretando delle continue vessazioni a carico di moltissimi utenti, con distacco anche della linea, come io pure ho subito in passato.

Speriamo che uniti si addivenga ad un riequilibrio delle posizioni di forza e ad una più giusta amministrazione delle utenze.

CONCORDO SUL FATTO CHE TELECOM E' UN'ASSOCIAZIONE A DELINQUERE...RIVOLGETEVI ALL'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIU' VICINA,LASCIANDO PERDERE LE TELEFONATE AL 187,LE RACCOMANDATE A CUI "LORO"NON RISPONDONO E NON CEDETE DI UN METRO!!

Per Patrizia.
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- Non farti intimidire! La lettera che hai ricevuto da Telecom è solo un prestampato uguale per tutti. In realtà, Telecom non esegue alcun tipo di controlli (infatti, scommetto che non sono riportate documentazioni di COME e DA CHI siano stati eseguiti i controlli, vero? “Ci devi dare dei soldi, ma non ti spieghiamo il perché”...).
Semplicemente, Telecom riceve più reclami di quanti ne riesca a smaltire, allora se la sbriga spedendo IN AUTOMATICO questa lettera-tipo, sperando che l'utente si spaventi e paghi il dovuto.

- Per decreto dell'AGCOM, il gestore NON può sospendere la linea se hai eseguito almeno il pagamento parziale. A volte lo fa lo stesso, contando sul fatto che la maggior parte degli utenti non conosca le normative. Se lo fa, puoi TU denunciarli per sospensione illegale e chiedere i danni.

- Prima di poterti rivolgere al Giudice di Pace, per legge devi inoltrare una domanda di Conciliazione (gratuita) presso il CO.RE.COM della tua Regione. Trascorsi 30 giorni, quale che sia l'esito, sei libera di rivolgerti ad altri tipi di Autorità.

- Dal Giudice di Pace, per una CONCILIAZIONE non hai bisogno di un avvocato (ti serve invece se la cosa diviene un CONTENZIOSO). Per piccole cifre, devi solo anticipare 30 euro di spese burocratiche, che verranno comunque addebitate al perdente della causa.

Questo detto in generale. Per approfondimenti, ti segnalo questa pagina:
“CONSIGLI PER I TRUFFATI DA TELECOM” (www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=196028).

Per Marti:
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È ormai una prassi di Telecom: attivare un servizio abusivo, per poi tempestare l'utente di bollette gonfiate arbitrariamente.
Lo scopo? Semplicemente DEMENZIALE: sperare che l'utente non si prenda il disturbo di portare la cosa fino in fondo, altrimenti, oltre a pagare una grossa penale, deve pure risarcire i danni!
Eppure, molti utenti si lasciano prendere per sfinimento (hai già verificato quanti muri di gomma ci siano, prima di “portare la cosa fino in fondo”), e pagano pur di farla finita, incoraggiando Telecom a ripetere questo simpatico giochetto.

Se non vuoi finire nel loro carniere, ti suggerisco di visitare subito questa pagina:
- ABUSI TELEFONICI: CONSIGLI PER DIFENDERSI (www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=203948)

Io invece ho Telecom che ha incaricato una società di recupero credito che mi intima di pagare entro 10 giorni ho passeraà alle vie legali per € 55.00 che non ho pagato perche trattasi di telefonte satellitari non fatte da noi n. 0088 ecc. Globastar B, lo mi hanno detto che sono delle numerazioni truffa, ma che devo pagare e fare io la denuncia.
Ora sono preoccupata, rischio di andare incontro se non pago ad ulteriori costi, mi sono rivolta ad alcune associazione dela mia città Milano, che mi hanno chiesto piu' soldi di quanti non ne devo a telecom, pensavo di rivolgermi al giudice di pace.
Puo' servire? Non ho soldi per prendere un'avvocato e difendermi considerando fortunatamente il "piccolo" importo.
Avete qualche consiglio da darmi??
Ciao Patrizia

Volevo segnalare un caso simile successo al numero fisso dei miei genitori:
una trafila lunghissima spero ormai conclusa..
i miei genitori sono 2 anziani pensionati a cui è stata attivata, senza alcuna richiesta, sul loro numero fisso di casa il servio Alice e di conseguenza sono arrivate per mesi bollette Telecom ultragonfiate di 600, 700 euro con tanto di traffico e collegamneto internet mai avvenuto ..(i miei non possiedono PC nè manco sanno che sia Alice e Internet!!!!)
Ho bloccato subito pagamento su conto corrente bancario e non ho pagato le bollette ma solo il fisso e l'importo dovuto (circa 50 euro rispetto a 700!!).. ma ho dovuto seguire una trafila infinita di telefonate al 187 ..con marasma di ..digiti 1, poi digiti 2 che uno non sa mai quale deve fare per parlare alla fine con un cavolo di operatore...alla fine ogni volta parli con operatori diversi a cui devi rispiegare tutto.. per poi sentirti dire che sarai richiamata entro 15 gg da qualcun altro..e via di lettere di avvocato, di raccomandate R/R siamo esasperati..l'ultima bolletta ci hanno addirittura inserito l'iva sulle bollette precedenti (di 700 euro)pazzesco!! alla prossima se non sistemano le cose siamo costretti a staccare il telefono..

Salve, Vi scrivo per sapere se potete aiutarmi a risolvere anche il mio problema con la Tim. Da giorni ricevo decine e decine di messaggi che invitano con promesse di vincita di un milione di euro al costo di 1 euro a messaggio.
Ora io non ho assolutamente nessun tipo di vizio del gioco, ne slot ne gratta e vinci ecc. che secondo me sono tutte truffe. Diversamente mi immagino quelle persone disperate che passano tutto il giorno al bar tra speranze di vincite varie: lotto super enalotto totogol ecc.
Mi immagino quel tipo di persona o i ragazzini, che ormai hanno il cellulare tutti, che ricevono decine messaggi di questo tipo, quanto poco ci metta a scaricare il credito!!!
Vi rendete conto che razza di enorme giro di affari??! , poi se li chiami ti dicono una procedura complicata per disattivare il servizio sapendo benissimo che da solo non ci riuscirai mai…
Io non sono un avvocato ma secondo me ci sono i presupposti per vari tipi di reato, associazione a delinquere finalizzata alla truffa, circonvenzione di incapaci, e sempre secondo me anche istigazione al gioco d’azzardo.
Mi sto conservando anche i messaggi che Vi giuro saranno almeno una cinquantina che arrivano quasi sempre dallo stesso numero a tutte le ore del giorno e della notte.
Senza contare il disturbo che recano a chi come me non è assolutamente interessato, ma deve ugualmente perdere tempo a leggere e cancellare i messaggi.
Grazie anticipatamente per la cortese attenzione.

Livio Tabarini 3286293944.

Kershaa, sarà anche un “regalo”, come lo chiami tu...
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Nota 2: Costo di connessione 0,28 €.

Nota 3: Il costo dell'accesso al portale WAP, necessario per il download del client Alice Messenger è di 0,28 €.

NB: Al termine dei 200 MMS gratuiti il costo di ogni mail ricevuta e inviata dal tuo telefonino via MMS sarà pari a 0,60 €; al termine dei 100 minuti sarà di 11,78 cent.di €/minuto e terminati i 30 MB su apn ibox sarà di 6 cent. di €/KB. Inoltre al termine dei 30 giorni ti invitiamo ad attivare la Maxxi MAIL, l'offerta più ricca per continuare a ascoltare, inviare e leggere le mail direttamente dal tuo telefonino, al costo di 5 € (inviando un messaggio gratuito al 4916 scrivendo PRO MAXXIEMAIL) o altrimenti a disattivare il servizio di ricezione automatica delle mail sul telefonino. Per farlo vai su www.alice.it nella sezione "MAIL e SERVIZI" e autenticati, se hai una casella Alice vai nella sezione "STRUMENTI", invece se hai una casella Virgilio o TIN.IT vai nella sezione "Mobile" e poi in "Mail sul telefonino".



I costi riportati nella presente scheda sono da considerarsi tutti IVA inclusa.

Per Sara:
D'accordissimo, quei poveracci che lavorano ai call centers sono solo dei precari raccattati dalla strada e messi lì a fare muro di gomma per le nostre incazzature (per questo, purtroppo, il vero “responsabile” non te lo passeranno MAI).
Teniamo presente che eseguono solo delle DIRETTIVE, e che la maggior parte non le condividono nemmeno (ma il lavoro è lavoro...). In cuor loro, darebbero ragione al cliente, ma non possono farlo apertamente, per ovvie ragioni. Così l'unica alternativa è quella di diventare scortesi o sbattere il telefono in faccia (direttive anche queste, MAI considerarle iniziative personali dell'operatore).

Per Cliente TIM.
Grazie per le informazioni, continua così. Il passaparola di consigli utili prima o poi torna sempre a beneficio del mittente...

Per Francesco:
Non è aramaico, peggio, è “legalese”, e ovviamente si riferisce al tempo di risposta obbligatorio e alle spese legali di una eventuale causa.
Invece di sprecarci in ironia, suggerirei di prendere appunti sul linguaggio usato per imbastire in reclamo ufficiale che non dia l'impressione al Gestore di avere a che fare con uno sprovveduto. Significa molto, credimi!

Io sono pienamente d'accordo, sono vere truffe.
Però non sono d'accordo col prendersela con un operatore di call center, che alla fine non ne può nulla. Piuttosto si può chiedere, al telefono, di farsi passare un responsabile!

Vista la tendenza dei Gestori a gonfiare le bollette, consiglio a tutti di non concedergli più l'addebito bancario delle fatture (la commissione RID). Meglio farsi un po' di coda alle Poste, piuttosto che sporgere reclamo quando i soldi se li sono GIÀ presi.

Per “Ciao”:
Ok, era sottinteso, grazie comunque per la precisazione. Al di là delle cifre e delle motivazioni, rimane il fatto che Telecom deve essere scoraggiata dal continuare queste truffe attraverso il richiedere il MASSIMO dei danni. Questo da parte di chiunque. Ciao anche a te.

Per Ferdinando.
Le informazioni che hai postato sono un po' scarsine per fornirti dei suggerimenti. Prova ad ampliare la descrizione dei fatti. In ogni caso, richiedi immediatamente a Telecom la documentazione del traffico, e verifica se effettivamente non corrisponde a quanto fatturato.

x Ivan
Un conto è una multa, un conto una richiesta danni da parte di un soggetto

salve la tim mi ha offerto un contratto aziendale tim affare fatto con data mail con 50 mb al mese di internet senza altre informazione mi sono visto arrivare 2 bollette da 434 e 385 euro di traffico dati.potete darmi una mano con questa truffa?

Il "conforto di 15 giorni" ed il "beneplacito di ulteriori spese" non li ho capiti.
Che lingua è?
Aramaico?

Per Giuliano:
La motivazione della cifra NON È un rimborso per i danni (che in effetti, si limiterebbero ad una semplice scocciatura), bensì un MONITO per scoraggiare Telecom dal ripetere questi giochetti con altre MIGLIAIA di utenti a cui è successa la stessa cosa.
(Peraltro, il Decreto Bersani prevede una multa per attivazioni abusive da 5800 a 58000 euro, quindi la richiesta dell'ADUC è più che motivata).

Ormai le attivazioni di servizi non richiesti sono così ricorrenti da escludere qualunque ipotesi di semplice malinteso: si trattano di TRUFFE INTENZIONALI. Il gestore conta sui grandi numeri: per uno che si impunta (la ADUC, in questo caso) ce ne sono altri cento che si accontentano semplicemente di disdire l'attivazione, oppure si rassegnano a tenersela. Fatte le somme, il conto della truffa rimane ancora IN ATTIVO, giustificando il ripetersi di questa sporca operazione.
Quindi la ADUC ha fatto benissimo a chiedergli il massimo dei danni; anzi, la incoraggio ad andare fino in fondo e MASSACRARLI, anche a nome degli altri truffati.

Anche a me è successa una cosa simile. A beneficio di coloro che si trovano nella stessa situazione, ho riassunto fatti, suggerimenti e procedure di reclamo in questa pagina:
“ABUSI TELEFONICI: CONSIGLI PER DIFENDERSI” (www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=203948)

ATTENZIONE

nelle scorse settimane TIM ha attivato senza richiederlo a centinaia di migliaia di utenti il servizio MAXXI SUONERIE LIVE da 4 euro a settimana.

Io ho una SIM usata con solo con il computer ed è stato attivato anche in quella, oltre che sulla mia principale.

Per vedere se il servizio è attivo bisogna entrare nel sito TIM e vedere le carte servizi attive.

Su tutti i forum e i newsgroup i clienti TIM sono molto alterati, anche perchè incredibilmente IL COMANDO DI DISATTIVAZIONE VIA SMS NON FUNZIONA e il tasto di disattivazione via web neppure.

Per ulteriori informazioni cercate MAXXI SUONERIE LIVE TRUFFA su google per vedere la dimensione della truffa.

Sarebbe necessario fare un'azione congiunta con una raccolta di firme.

Ricordo vagamente di una normativa, o legge, che obbliga il personale di un call center a fornire il proprio identificativo, ma ora non la trovo. Qualcuno la ricorda?

39.950 (trentanovemilanovecentocinquanta) euro a rimborso. ????
Scusa, sara' per l'amatriciana appena messa in pancia, ma non capisco le motivazioni di quella cifra.
Quasi quasi mi faccio attivare annch'io un servizio indesiderato :-)