Salve gentile redazione, la contatto per dirle che il
servizio clienti Teletu al numero riportato in calce alle
fatture 848991022 una volta chiamato non consente di
proseguire con la scelta desiderata facendo inevitabilmente
terminare la chiamata, volevo sapere se è lecito un tala
comportamento oppure se ci sono alternative, cordiali
saluti;
Marco
25 luglio 2012 19:01 - marcobivi
Salve gentile redazione, la contatto per dirle che il
servizio clienti Teletu al numero riportato in calce alle
fatture 848991022 una volta chiamato non consente di
proseguire con la scelta desiderata facendo inevitabilmente
terminare la chiamata, volevo sapere se è lecito un tala
comportamento oppure se ci sono alternative, cordiali
saluti;
Marco
28 settembre 2010 0:01 - Carlo63
Scusandomi se mi dilungo un po' ma desidero informare la
gente
nella speranza che non passi lo strazio che stiamo passando
Noi : le
note accuse a carico di Teletu in merito a P2P sono a mio
avviso solo
un'inezia in confronto al resto : il loro servizio
ADSL,manutenzione
e customercare sono ad opinione di qualsiasi esperto in
materia penosi pensate in piu' la profonda scorrettezza
dimostrata con Noi dopo
che abbiamo dato disdetta i cari Signori si sono permessi
di
chiamarci ben 5 volte nello stesso giorno con un'anziana
malata di
cuore in casa spacciandosi per Telecom cercando di farci
cambiare
idea in piu' hanno avuto la pochissima accortezza di far
chiamare da
una donna con una spiccata accento francese(teletu ha uffici
in
belgio da dove arrivano le bollette in piu' nel loro
organico ci
sono molti maghrebini che parlano alla perfezione il
francese
perche' e' la loro seconda lingua ma guardate che strano
!!)In piu'in
prima battuta senza neanche che gli facessimo nessuna
domanda ci
hanno detto che se ritornavamo a Telecom dovevamo pagare
l'allacciamento della linea(se veramente era un'agente di
Telecom
l'avrebbe fatto??neanche un'ingenuo lo crederebbe che ne
dite??In
realta quasi sicuramente non lo era perche,accortomi subito
della macchinazione,le ho chiesto
il suo numero di telefono per richiamarla non lo ha fatto e
ha messo
giu la comunicazione e' qui come si suol dire e' cascato
l'asino
Ritengo fermamente che il loro servizio ADSL (sono
dipendente di azienda
telematica pertanto competente in materia)e' a livelli di
preistoria
delle telecomunicazioni molti tecnici del servizio clienti
non hanno
nemmeno idea cosa sia l'informatica e sono abituati a non
dire la verita' sulle cause tecniche dei problemi tecnici
segno di assoluta mancanza di etica professionale.
Dopo aver dato la suddetta disdetta Teletu ha convinto con
dei
giri di parole(veritieri?vedi sopra) mia madre anziana e
malata convincendola
telefonicamente a rinunciare alla disdetta per rientro a
Telecom al
che fermamente convinti a rientrare in Telecom habbiamo
dovuto rifare la suddetta pratica il giorno dopo stesso
hanno ricominciato a disturbare la nostra vita gia'difficile
ci
hanno chiamato 2 volte(una delle due alle 20:30 mentre
stavamo
cenando) per cercare di convincerci di nuovo a rinunciare
alla
disdetta al che' ovviamente di Teletu non ne vogliamo
neanche piu'
sentire parlare neanche se ci regalassero i loro diciamo
"servizi"
anche se direi "disservizi" sembrano scusatemi la parola le
"piattole" dei cani che come risaputo non e' facile
toglierle di
mezzo ed evitare che continuino a molestare.
Forse chi attiva l'ADSL di TELETU non sa che la ex TELE2
come sanno tutti gli esperti del settore,
spiegandolo in parole spero facili da capire a tutti,affitta
le
linee dati(per Internet) e fonia(telefoniche)dalla Telecom e
in
numero e capacita'esigue rispetto all'utenza pertanto per
diciamo
"soddisfarla" tutta pone dei filtri che limitano la banda di
ciascuno con i risultati noti ai tutti i poveri navigatori
come me
di "Il risparmio sei Tu"che le prestazioni pressoche' tutto
il
giorno e la notte sono uguali ai collegamenti DIAL UP piu'
scadenti,praticamente bloccati i Peer to Peer come Emule
etc.e i
servizi per telefonare su internet come Skipe in piu' vedere
un
filmato in maniera decente penso sia quasi impossibile. A
volte
anche le lineee telefoniche sono con gestionate come anni fa
con la
Omnitel.
Sempre a parere dei maggiori esperti del settore non e'
convienente nemmeno come fonia(il telefono)per i suddetti
motivi che potrebbero causare facilmente congestione delle
linee adibite in giorni ed orari critici.Per quanto ci
riguarda siamo stati vittime di 3 + 3 giorni
senza telefono per 2 avarie con un'anziana malata in casa
costretti
a spendere cifre folli con il cellulare per comunicare
perche'in
caso di avaria l'utente segnala la cosa a Teletu la quale
deve
aprire un guasto a Telecom interessata alla risoluzione per
tanto i
tempi in pratica sono quasi sempre di 2 o 3 giorni mentre
ad'esempio Telecom quasi sempre in poche ore risolve il
problema.
Direi pertanto non il loro slogan ma "Lascite ogni speranza
Voi che
entrate"come l'inferno dantesco.
Scrivo i riferimenti che ho per difendere i poveri
malcapitati in
Teletu come me pregandovi di aiutarci a vicenda per uscirne
:
Contact center
Ufficio gestione segnalazioni e vigilanza - Direzione Tutela
dei
Consumatori
Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
Numero verde: 800 185060 o al numero geografico 081 750750
(da rete
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=106<
br />
Qualsiasi altro riferimento utile o suggerimento e'
graditissimo.
Ringraziandovi anticipatamente, saluti
Carlo D.
9 gennaio 2010 20:04 - eagle
MI SONO DOVUTO DISTACCARE PER DISPERAZIONE IL TELEFONO
CONTINUAMENTE ISOLATO. PUTROPPO SONO RITORNATO CON TELECOM.
GIA MI INZIANO A TELEFONARE ....BUONA LA BATTUTA TELE TU TU
TU TU.
9 gennaio 2010 19:32 - lucillafiaccola1796
Questi fregaroli non hanno una gran fantasia.... tele2 in
inglese si pronuncia teletu...
8 gennaio 2010 18:39 - v.martini
Il cambio sembra aver semplicemente aumentato le lamentele
riguardanti il distacco da Telecom MAI RICHIESTO, sempre a
danno maggiormente di anziani e stranieri.
Anzi, sembrano addirittura aver affinato la tecnica,
presentandisi come Telecom e facendosi "confermare" dati
come il codice fiscale e il proprio nominativo. Se questo e'
il preludio...
Se questi signori pensano che cambiando nome ci si scordi
delle piu' volte sanzionate pratiche commerciali scorrette a
danno di DIVERSE MIGLIAIA di abbonati, si sbagliano di
grosso.
8 gennaio 2010 11:41 - Annapaola Laldi
Tanto per riderci un po' su: Teletu-tu-tu-tu. Perennemente
occupato?