Purtroppo anche a me è successa la stessa cosa due o tre
anni fa; compilato tutti i loro moduli di rigenerazione
password, sollecitato varie volte telefonicamente, apertura
di varie pratiche di sollecito...ho provato tutto il
possibile ma è stato sempre come scontrarsi contro un muro
di gomma. Alla fine ho dovuto arrendermi: è impossibile. Ho
dovuto abbandonare la casella di posta (con tutti i disagi
che crea) e farmene uno nuovo (non con Tim).
Se leggi i vari forum che trovi in rete ti accorgerai che
questo problema con Tim (Alice) è frequente e nessuno ti
riattiverà mai il tuo indirizzo di posta. Fattene una
ragione e usa domini più sicuri (Gmail, libero ecc...)
Buona fortuna