Volevo solo aggiungere una mia nota: ho la stessa esperienza con WindTre; ho la velocità certificata da Nemesys inferiore a quanto stabilito contrattualmente ma per WindTre è tutto ok.
Alle varie pec di reclamo che ho inviato nel corso del tempo (per questo e per altri motivi) rispondono sempre che la mia richiesta non è evadibile. Altre volte non hanno proprio risposto.
Il consiglio che sento di dare all'utente è di rivolgersi al Corecom/Conciliaweb.