Buonasera, a marzo scorso acquistai per la prima volta in un sito buy and share chiamato SHOP BUY, soprattutto spronata da mia figlia che vedeva blogger o personaggi televisivi postare video soprattutto su instgram, circa la serietà dell'azienda. Non sto a dirvi le promesse che facevano via messaggio o i commenti sul sito Trustpilot tutti positivi. Al che io vedendo che nessuno aveva mai reclamato, che il sito era regolarmente registrato, ho fatto un acquisto di quasi 600 euro. Ad oggi le liste non scorrono e cominciano a venire fuori tanti che si lamentano. Volevo sapere da voi se ho qualche speranza di riavere indietro i miei soldi e come mi suggerite di procedere; quando scrivo a loro rispondono con arroganza e con un italiano molto approssimativo. Cosa mi suggerite di fare? Vi allego di seguito contratto che ho estrapolato dal sito e che secondo me fa acqua da tante parti.
Per ora vi ringrazio e attendo
Francesca, dalla provincia di AR

Risposta:
Il diritto di recesso è esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Si tratta infatti di clausola vessatoria. Il nostro consiglio è di esercitare il diritto di recesso con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php