Buonasera,
Ho contratto della linea fissa con Wind, ove è previsto l'addebito delle fatture sulla mia carta prepagata. È normale che la Wind blocchi 10 GG prima della scadenza l'importo sulla carta?
È regolare?
Grazie
Cordiali Saluti
Piero, dalla provincia di GE

Risposta:
normale... non glielo sappiamo dire. Occorre che verifichi il regolamento specifico della Wind in base alle carte prepagate. Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.