Buongiorno,
da anni sono cliente TIM per la telefonia fissa,ho fatto richiesta a Vodafone di aderire al loro piano tariffario perchè più conveniente, ma sono impossibilitata al cambio di operatore telefonico perchè ai terminali Vodafone il mio codice fiscale risulta bloccato,come se risultassero delle morosità, specifico che non sono mai stata cliente Vodafone su telefonia fissa ma sono intestataria di schede ricaricabili Vofafone che uso abitualmente.
I pagamenti con TIM sono regolari.
HO telefonato al servizio clienti TIM per chiedere se il mio codice fiscale risultasse bloccato da loro, ma mi hanno riferito essere in regola.
Cosa devo fare? Perchè non posso cambiare operatore?
Grazie, cordialmente
Claudia, dalla provincia di TV

Risposta:
deve, nei confronti di ambo le compagnie, seguire questi passi.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.