Buongiorno, avrei bisogno di un vostro consiglio.
In data 29/07/16 ho sottoscritto una nuova Sim in abbonamento All-in Plus Power 15 che prevedeva un addebito mensile su carta di credito pari a 15€.
A decorrere dal Dicembre 2016 fino all'aprile 2017 invece mi sono stati addebitati costi extra pari a Euro 80,54 dovuti a servizi da me mai richiesti né tantomeno sottoscritti. Ho pertanto provveduto a contattare il servizio clienti per bloccare ogni ulteriore addebito e per richiedere, come previsto dal D.Lgs. 196/2003 per i gestori di telefonia mobile, copia dei tabulati da cui si evince la navigazione sui predetti siti a giustificazione di quanto addebitato (l'operatore mi riferì che i maggiori costi erano relativi a servizi attivati a seguito di navigazione). Ho fatto altresì presente che non avevo firmato il consenso a inviare a terzi i miei dati, compresa la carta di credito.
In merito a questo ultimo punto mi risposero che tali servizi addebitano 3G e 3G di conseguenza addebitava me (?).
In data 11/04/2017 ho mandato un fax al numero H3G relativo ai reclami (comunicatomi dall'operatore e presente sul sito), con cui reclamavo il rimborso degli 80,54, minacciando che, in mancanza di ulteriori risposte, avrei cessato il contratto.
Nulla è pervenuto.
In data 08/06/2017 H3G mi richiede il pagamento di Euro 50,65 a causa della cessazione anticipata del contratto. Importo sollecitatomi in data in data 14/12/2017 da Gestione Rischi Srl società di recupero crediti.
A questo punto cosa dovrei fare? Pagare i 50 Euro oppure andare in contenzioso? Grato per un riscontro vi porgo i miei cordiali saluti.
Fabio, da Montebelluna (TV)

Risposta:
lei non deve pagare nulla, visto che e' stato vittima della loro arroganza e continua inadempienza. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php