Buonasera,
La presente per informarvi che la mia azienda Sotto il set Srl, sta riscontrato da più di un mese problemi legati alla linea internet, ho un contratto business con tim e fastweb.
Avendo un centro scommesse mi hanno impedito di lavorare, c'è stato un problema alla cabina, cominciato il giorno 9 febbraio e risolto il giorno 11 febbraio poi di nuovo dal giorno 13 febbraio al giorno 17 febbraio e infine un'altra volta dal 1 marzo ad oggi 7 marzo ancora non è stata ripristinata la linea internet, procurando un considerevole danno ai profitti ma sopratutto un danno di immagine, facendomi perdere moltissimi clienti, data la concorrenza presente nel territorio.
In attesa di un vostro celere riscontro.
cordiali saluti
Federico, dalla provincia di RM

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.