Buongiorno, ho stipulato un contratto con Fastweb nel dicembre 2017 per la durata di 2 anni. Abito nel comune di Velletri e per caso sono venuto a conoscenza del misto/fibra nella mia zona. Così ho chiesto il passaggio (che è del tutto gratuito) dall'ADSL normale nel lontano ottobre 2018.Ad oggi dopo 3 solleciti non si sono ancora fatti vivi, e penso che non lo faranno mai perchè non hanno nessun guadagno.
In questo caso ci sono gli estremi per chiedere il recesso senza penali? In attesa ringrazio anticipatamente e auguro un buon week-end
Alessandro, dalla provincia di RM

Risposta:
no, non ci sono, visto che non stiamo parlando di un servizio essenziale, e l'adsl, così come la fibra, non lo sono. Può verificare se, avendo fatto con loro un contratto, lo stiano violando o meno. Qui le norme specifiche: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php