Ho cessato un contratto Sim dati con Vodafone, espletando non senza difficoltà da parte di Vodafone di tutta la trafila. Il numero non esiste più, e quindi nemmeno il contratto, ma mi hanno prelevato ugualmente la quota di 129euro dalla mia carta di credito il 24/12/2019 (il pagamento è anticipato, quindi copre il periodo 11/2019 11/2020) per il contratto cessato a Novembre 2019.
Ho inviato pec e chiamato il servizio clienti. Tutto tace. E' il caso, intanto, di fare una denuncia per appropriazione indebita?
Andrea, dalla provincia di MI

Risposta:
prima di andare sul penale dovrebbe seguire le procedure obbligatorie previste dalle leggi per questo tipo di problemi. Avendo già inviato una pec senza risultato, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php