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Recesso Vodafone entro 30gg
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Lettera 
8 agosto 2018 0:00
 
Nella fattura Vodafone Fibra, da pagare entro il 10 luglio 2018, c’era la comunicazione di modifica delle condizioni di contratto.
il 31 luglio ho inviato una PEC di disdetta del contratto, Il 6 agosto la Vodafone mi comunica per telefono che l’avrei dovuto inviare entro 30 giorni dalla ricezione dalla comunicazione.
Per la Vodafone, data della comunicazione era quella stampata sulla fattura, cioè 20 giugno.
Io certo l’ho ricevuta dopo, anche se non ricordo quando.
Mi dicono che non ho diritto al recesso entro i 30 gg e che devo pagare circa 300€, inclusa l’attivazione che invece doveva esser gratuita.
Natale, dalla provincia di FI

Risposta:
le comunicazioni verbali e telefoniche non hanno alcun valore legale.
Inoltre, non essendo certificata la data di ricezione della comunicazione, fa fede quella di scadenza della bolletta (10 07.2018) ai fini della disdetta del contratto, che lei ha validamente esercitato nei 30 giorni.
Quindi lei non deve pagare alcunchè a titolo di penali, commissioni e costi; e
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
 
 
 
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