testata ADUC
Ricariche x Sim della TIM
Scarica e stampa il PDF
Lettera 
2 agosto 2019 0:00
 
Ho effettuato una ricarica su una Sim TIM che usoper IPad. Mi servva per ottenere
Giga che avevo terminato.
Non ho ottenuto nulla e quando ho richiesto dove fossa finita la mia ricarica la TIM mi ha risposto che era stat mangiata da virus che si trovano in internet e che mi avrebbero sistemato il numero perchè non avvenisse più in futuro.
A questo punto ho chiesto tale pratica anche per le altre 3 sim di mia proprietà, ma mi hanno detto che non è possibile perche' possono farlo solo per il numero che chiama e infatti anche gli altri numeri si sono mangiate le ricariche effettuate.
Ora mi domando, ma questa non è una truffa?
Rosa, dalla provincia di MI

Risposta:
ne ha ampie caratteristiche..... questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
 
 
 
ADUC - Associazione Utenti e Consumatori APS