salve, dopo la scadenza del contratto di 36mesi con tiscali ho sottoscritto un abbonamento con Tim attivo dal 24/09/2019. tiscali in data 02/09/2019 mi ha addebitato per il bimestre dal 01/10/2019 al 30/11/2019 la somma di 72,90 euro comprensiva di 2,46 euro piu iva per un fantomatico elenco telefonico tra l altro mai richiesto, vorrei sapere come fare per recuperare questa somma pagata in
anticipo. tiscali si è subito attivata per recuperare il suo vecchio modem con spese di spedizione a mio carico ma per quanto riguarda il rimborso nn ne ha fatto menzione. grazie
Alberto, dalla provincia di SP

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.