Buongiorno,
circa tre mesi fa ho chiamato Telecom per un problema di navigazione.
Mi é stato detto che sarei stato richiamato da un tecnico entro 1 ora; in tale lasso di tempo non ho ricevuto alcuna chiamata per cui sono uscito e ho risolto, successivamente, il problema da solo.
Nella bolletta mi sono ritrovato a dover pagare l'intervento del tecnico nonostante:
1. Non mi fosse stato detto che era un intervento a pagamento
2. Soprattutto NON ho ricevuto alcun intervento né telefonico né di persona.
Ho fatto presente il problema innumerevoli volte a Telecom sia telefonicamente che attraverso PEC, nel mentre ho pagato per l'intervento NON avvenuto.
Oggi, parlando con un operatore, sono venuto a conoscenza che il mio ultimo reclamo é stato chiuso a favore di Telecom quindi ho richiesto tramite PEC, per l'ennesima volta, che Telecom mi fornisca la documentazione dell'avvenuto intervento (registrazione telefonica oppure ricevuta firmata da me) ma continuo ad essere ignorato.
Ho perso tantissime ore per questa questione senza nemmeno risolverla.
Esiste una via rapida ed economica per poter risolvere il problema?
Vi ringrazio anticipatamente.
Matteo, dalla provincia di PR

Risposta:
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php