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Truffa Telefonica per cambio gestore
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Lettera 
22 maggio 2019 0:00
 
Buongiorno, volevo segnalare che in data odierna sono stato contattato dal numero 0331-721589 per comunicarmi che avrei avuto un aumento mensile di 8 euro sul mio contratto Vodafone della linea fissa, dovevo confermare se accettare detto aumento o parlare con il servizio di tutela dei consumatori. Ho preso qualche ora di tempo per documentarmi in Internet su eventuali proposte convenienti di altri gestori. Sono stato ricontattato dallo stesso numero dopo qualche ora e la persona che si è qualificata come Stefania mi ha ribadito le stesse cose, ingenuamente ho dato il mio codice di migrazione e le mie generalità. Mi è stato detto che mi avrebbe ricontattato il lunedì mattino un incaricato di Tim per propormi un nuovo contratto e che non avrei dovuto pagare nulla per il passaggio. Alla richiesta della sig.ra Stefania di inviare tramite Whatsapp al numero 3248216740 il mio codice fiscale e documento di identità, ho realizzato che stavo per essere raggirato. Ho contattato Vodafone che ha escluso ogni tipo di aumento e mi ha ribadito di non fidarmi di contatti telefonici di questo tipo. Nel frattempo ho ricevuto un messaggio di sollecito dalla sig.ra Stefania che attendeva i miei documenti, ho risposto che avevo contattato Vodafone e non c'era in atto nessun aumento e la invitavo a chiarirmi i motivi per cui avevo realmente ricevuto quelle telefonate. Non ho avuto nessuna risposta. Adesso attenderò lunedì l'eventuale chiamata da Tim. Premetto che la telefonata con questo presumo call center non era registrata e nessuno mi ha mai detto il contrario. Mi rammarico soltanto di essere stato troppo fiducioso nel prossimo e di aver peccato di ingenuità.
Piero, dalla provincia di MI

Risposta:
lei non corre nessun rischio poichè il contratto telefonico deve essere confermato da quello scritto e firmato dall'utente. Per avere valore inoltre l'utente può avere consentito l'invio del contratto tramite supporto durevole (e-mail, pec, sms ecc.); in mancanza di consenso non c'è validità.
 
 
 
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