Buongiorno ho questo problema io nel 2018 ho preso il telefono a rate vodafone 14,99 per Unlimited x4 pro a 14,99 e il P20 pro a 15 euro al mese mi sono sempre stati addebitati la promo il 18 di ogni mese e i 15 euro ogni 2 mesi qualche giorno dopo. A dicembre 2019 in quanto lo scoperto ieri per caso l'addebito della rata è stato regolare ma il bello il costo della promo invece del 18 è avvenuto il il 10 dicembre senza farmi sapere nulla io tranquillo dato che il 14 avevo la tredicesima non ho lasciato nulla in quanto l'addebito è sempre stato il 18 e quindi se li prendevano dalla 13esima. Ieri per pure caso accendo al sito vodafone e trovo la sorpresa che non c'è stato l'addebito in quanto come ho detto invece del 18 è stato il 10 dicembre e poi invece di 14.99 sono 19.99 euro. Posso fare reclamo contro vodafone e come devo fare?
Alessandro, dalla provincia di MB

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.