Le istanze presentate dagli utenti ai Co.re.com. nel 2009 sono state 43.095 (a fronte delle 38.590 dell’anno precedente); il tasso di efficacia del processo di conciliazione è aumentato fino al 62% (nel 2008 era di circa il 50%). 
I procedimenti sanzionatori avviati dall’Autorità nel 2009 (96) sono stati il doppio di quelli nel 2008. Il totale delle sanzioni irrogate è stato di 5,2 milioni di euro. Dati: relazione annuale Agcom.