Premesso che fino al 30 marzo 2008, ero intestatario di un abbonamento Tele2 di telefonia e adsl, non soddisfatto proprio del servizio adsl, all'inizio del 2008 ho contattato il call center per ben tre volte per farmi ripetere la data di scadenza del contratto adsl (appunto, 30 marzo 2008). Il 29 Gennaio 2008 invio A/R a Tele2 (ricevuta 1 febbraio) per disdire il contratto adsl "a naturale scadenza" (ossia sempre il 30 marzo!). Il 25 marzo contatto il call center Tiscali e faccio domanda di attivazione per il contratto adsl. Lunedì 28 aprile vengono a casa i tecnici Telecom per un "sopralluogo" e la sera stessa ricontatto Tiscali per un sollecito di attivazione. Oggi, 30 Aprile, Tiscali mi invia un sms ed una mail affermando che il servizio adsl risulta attivo. Controllo lo stato del mio router e risulto ancora connesso con Tele2. Chiamo il call center Tele2, dove una signorina afferma che la data di scadenza del contratto adsl è il 1° luglio (la chiama "scadenza DIFFERITA"): ribadisco che i colleghi mi avevano dato come data il 30 marzo e, dopo dei controlli, dichiara che cambierà la data di scadenza. Domando se questo mese in cui il segnale adsl è rimasto attivo, ma per cui io avevo mandato disdetta, deve essere pagato o meno, mi risponde che quando arriverà la fattura (la cui scadenza sembra sia il 27 maggio) dovrò richiamarli. Chievo a voi, gentilmente, di dirmi cosa fare. Devo pagare l'adsl per il periodo che va dal 31 marzo al 27 maggio o no, visto che io avevo disdetto e l'errore di prolungamento del contratto fino a luglio è loro e non mio? Mi è stato detto di aspettare in ogni caso il 27 maggio: ho sottoscritto l'abbonamento con Tiscali perchè in promozione (risparmio 30 euro in 3 mesi) ma non potrò godere del servizio fino a tale data (e forse anche oltre) per un errore di Tele2. Cosa posso fare?
Antonio, da Roma (RM)

Risposta:
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in cui richiama la legge Bersani
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