(Repubblica.it) Customer care (aver cura del cliente), customer satisfation (soddisfazione del cliente) sono parole di cui manager aziendale si riempiono la bocca. Poi quando il cliente ha bisogno di un consiglio, deve reclamare, ordinare un nuovo prodotto o servizio ... prende il telefono e ... inevitabilmente ... la vocina: i nostri operatori sono momentaneamente occupati ...
Come i call center fanno imbestialire il cliente.
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