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Addebito costi non dovuti TIM
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Lettera 
25 agosto 2022 0:00
 
Buongiorno, sono da anni cliente TIM con un contratto TIM Smart, comprensivo di Adsl e cellulare, nell'ultima bolletta con scadenza 08 settembre 2022 mi sono stai addebitati euro 29,95 per Contributo asssistenza hardware software, richiesta da me mai fatta (tra l'altro in quella settimana io ero fuori casa per ferie).
Ho immediatamente fatto un fax al nr. 800 000 187, con ADUC in copia per rafforzare la mia richiesta, per chiedere lo storno dalla bolletta, la quale mi viene addebitata in automatico sul conto corrente bancario,con emissione di nuova bolletta con i costi corretti: qualora la TIM non dovesse eseguire quanto da me richiesto oppure insistesse nell'addebitarmi i costi da me contestati, cosa posso fare ?
Bloccare il pagamento automatico della bolletta e pagare manualmente solo quanto da me dovuto, ma in questo caso come posso fare ? Come devo compilare il bollettino postale per il pagamento manuale Non esistono facsimili di bollettini da utlizzare in questi casi?
Allego il fax con la mia richiesta a TIM.
Resto in attesa e porgo cordiali saluti.
Alessandro, dalla provincia di PO

Risposta:
le consigliamo di saldare o quanto da lei ritenuto corretto - previo avviso formale, con contestuale impegno a trasmetterne regolare ricevuta - o l'intero importo richiesto da TIM con richiesta formale di rimborso della somma contestata. Questo, nel caso, cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
 
 
 
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