Qualche anno fa, qualcuno si è intestato un abbonamento sky a mio nome, utilizzando i miei dati (patente e Codice fiscale). Lo Scopro perché ad oggi volevo sottoscrivere un abbonamento e rifutano perché dicono che io abbia frodato SKY. Al mio codice fiscale è associato un codice cliente e la via (a ROMA, io abito a MILANO) dove hanno registrato l'abbonamento. Ho chiamato diverse volte SKY, senza riuscire a parlare con un Ufficio amministrativo (al telefono mi dicono di chiamare il 170, ma il numero è solo per i clienti). Ho inviato una PEC senza aver ricevuto risposta, cosa posso fare?
QUesta la PEC inviata a [email protected]
Francesco, da Milano (MI)

Risposta:
le consigliamo di procedere con un tentativo di conciliazione presso l'Agcom, attraverso la piattaforma COnciliaweb
All'udienza (online o telefonica) parteciperà sia un conciliatore dell'Agcom, sia un rappresentante del gestore. E' in quella sede che avrà l'opportunità di spiegare e trovare una soluzione.