Addebito penale telefono per recesso variazioni contrattuali
Lettera
5 maggio 2022 0:00
Buon pomeriggio, dopo aver ricevuto comunicazione variazione
contrattuali con possibilità di recesso senza penale anche per quota
residuo telefono acquistato a rate, ho deciso di effettuare cambio
operatore avvisando TIM (sia via telefono che via twitter - tutto
documentato) dell'intenzione di recedere per variazione condizioni
contrattuali.
ho ricevuto SMS di conferma per recesso da parte di operatore TIM.
Effettuo passaggio ad altro operatore e invece ricevo l'addebito su
carta di credito di 237€ di penale non dovuta.
oltre ad aver impropriamente prelevato € dalla carte di credito, ho
aperto una segnalazione sempre via twitter da oltre 45gg e non
rispondono, ho effettuato PEC con messa in mora per richiesta rimborso
di quanto prelevato in eccesso.
nessuno risponde se non: "la sua pratica è in carico ad un
professionista che le darà riscontro" ormai sono passati 60 giorni dal
reclamo scritto via twitter e quasi 60gg da PEC.
cosa fare?
che tipo di supporto potreste offrire?
Saluti
Giorgio, dalla provincia di PE