Buongiorno,
ho ricevuto una mail ed un sms in cui Vodafone mi ringrazia per
averli scelti, la mail spiegava inoltre i dettagli dell'offerta
vantaggiosissima (circa 30 €), continuano ad arrivarmi sms con
codice pratica (94754637) e password temporanea, l'unico dettaglio
è che io non ho mai richiesto l'attivazione di alcun servizio. Ho
chiamato Vodafone che dopo attese e rimbalzi da un operatore
all'altro mi dice di fare un reclamo e mi fornisce l'indirizzo a
cui inviarlo. A me sembra una cosa piuttosto grave e spaventosa
per diversi motivi: Gli operatori in questione non sono sembrati
sorpresi per questo tipo di attivazione, hanno immediatamente
fatto il recesso, sono spaventata per la facilita con cui è stata
avviata una procedura da me non richiesta, potrei trovarmi
attivato qualsiasi cosa, ma la cosa più grave è stata la risposta
dell'operatore quando ho chiesto come è potuta succede una cosa
del genere: "Non so assolutamente come possa essere successo".
Grazie mille per l'eventuale risposta. Saluti
Sara, dalla provincia di MS
Risposta:noi, al contrario dell'operatore, lo intuiamo molto bene così come lo ha intuito lei.... Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato:
http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni:
http://www.agcom.it/299