Buongiorno,sono titolare di una linea telefonica avente numero xxxxx da 2 anni per la quale ho sempre pagato 22 euro fissi di fattura senza aver mai riscontrato problematiche. Ho attivato una nuova linea per l'appartamento a fianco ove domicilia mia madre, avente numero yyyyyy (OFFERTA Internet 200 dal 29/01/21). Ecco, il problema nasce subito dopo questa attivazione: riscontro fatturazione maggiorata su entrambe le linee, oltre a ricevere un unica fattura persino molto confusa, tant'e' che nemmeno l'operatrice wind da me chiamata e' riuscita a capire molto.
Sono a chiederVi se secondo voi e' possibile risolvere questo mio problema e con quali tempistiche perche', qualora lunghe, potrei optare per il cambio gestore e chiudere la faccenda. grazie
Christian (MB)

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.