Sono un appartenente alla Polizia di Stato ed ho aderito, anni addietro, all'opzione Tim Tuo, una convenzione riservata agli appartenenti delle Forze Armate. Tempo fa mi è arrivato un sollecito di pagamento da parte di Tim per una somma pari a circa 518,00 euro. Ho scaricato il rendiconto ed a loro dire, sarei stato al telefono per ben 7 ed 8 ore, quando io utilizzo il telefono pochissimo. Come posso contestare? Ho inviato pec email, fax, ma mai nessuna risposta. Grazie.
Rosario, dalla provincia di TP

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.