Buongiorno, il 23/12/20 ho chiesto a fastweb, tramite loro call center, recesso dal contratto della linea fissa per un disservizio che perdurava già da 9 giorni. Mi hanno confermato che Fastweb avrebbe avuto 30 giorni di tempo per chiuderlo, quindi data ultima il 22/01/21.
Nel frattempo, il 29/12/21 ho attivato la linea fissa con Tim, quindi non ho più utilizzato il servizio con fastweb.
Ora mi è arrivata una fattura di fastweb addebitandomi per intero il mese di gennaio. Vi allego fattura.
Vorrei chiedervi se è corretto e come procedere eventualmente.
Vi ringrazio.
Alessandro, dalla provincia di MI

Risposta:
la richiesta di pagamento è legittima, almeno fino al 23 gennaio. In ogni caso, oltre che tramite call center, faccia recesso anche per iscritto (altrimenti come puo' dimostrarlo?).