Buongiorno,
il 5.11.2018 ho aperto un'istanza contro Wind, chiedendo spiegazioni in merito al dettaglio di una fattura che ho provveduto a pagare nonostante non sapessi di cosa si trattasse. In data 21.1.2019 il conciliatore, nominato qualche gg prima, scrive "Gentilissimi, ai fini di addivenire ad una composizione bonaria della controversia, si invita il gestore ad effettuare una proposta a titolo conciliativo."
Ma il gestore continua a tacere.. e temo che continuerà a tacere. Che possibilità ho per farmi valere?
Cordiali saluti
Elena, dalla provincia di TO

Risposta:
dovrebbe chiedere l'intervento del Corecom per la definizione amministrativa, dopo aver inviato al richiesta tramite GU5: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php