Salve vi avevo contattati per quanto riguarda un sollecito di pagamento da parte di Europafactor per fatture della telecom. Sono stata ricontattata nuovamente hanno proposto un saldo e stralcio da 380 euro adesso propongono 290 euro da pagare. Loro dicono che la legge di bilancio del 2020 dove dice che dopo 2 anni le fatture vanno in prescrizione, quelle prima del 2020 non valgono quindi dovrei pagarle. Come dovrei comportarmi? Cosa mi dite di questa Agenzia? Vi ringrazio in anticipo
Cordiali saluti
Antonia, dalla provincia di LE

Risposta:
i contatti informali non hanno alcun valore giuridico e le raccomandiamo ancora di ignorarli.
Se e quando ricevesse una raccomandata AR, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.