Ho stipulato un contratto con sky che includeva alcuni pacchetti in offerta e prevedeva di pagare un abbonamento di € 19,90 al mese. Gli importi che mi vengono addebitati sono sempre superiori a quanto stabilito perciò vorrei recede dal contratto per loro inadempienza. Se provo a recede mi chiedono di pagare la differenza degli sconti fruiti fino ad ora ma io non ho intenzione di farlo in quanto ritengo che loro non abbiano rispettato quanto proposto. Come mi devo comportare?
Silvia, dalla provincia di NU

Risposta:
se non rispettano quanto pattuito (lei ha copia del contratto per dimostrarlo?), potrà risolvere il contratto per inadempimento, senza alcuna penale o costo. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.