In data 23 luglio alle 08:45 circa ho effettuato una ricarica
telefonica dal sito internet tim.it di 12 euro sulla mia utenza
telefonica,ma non mi รจ stata accredita nonostante la somma sia stata
scalata dal mio conto corrente bancario e avendo come prova sia il
codice di transazione bancaria che lo screenshot.
Dopo circa un mese dalla segnalazione non ho ancora ricevuto alcuna
informazione o rimborso.
Davide, dalla provincia di CH
Risposta:questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con
raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il
Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.