In data 23 luglio alle 08:45 circa ho effettuato una ricarica
telefonica dal sito internet tim.it di 12 euro sulla mia utenza
telefonica,ma non mi è stata accredita nonostante la somma sia stata
scalata dal mio conto corrente bancario e avendo come prova sia il
codice di transazione bancaria che lo screenshot.
Dopo circa un mese dalla segnalazione non ho ancora ricevuto alcuna
informazione o rimborso.
Davide, dalla provincia di CH
Risposta:questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con
raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il
Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.