Salve ho fatto richiesta tramite pec per cessazione linea fibra di Wind.
Nell'ultima fattura oltre ai costi di disattivazione mi viene richiesto le rate finali di un modem preso in comodato a 2 euro al mese e una maxi rata finale per il modem di 79,00 euro come penale per aver disattivato la linea.
Ho stipulato il contratto telefonicamente e nel contratto inviatomi non si fa riferimento della penale per il modem, nemmeno al call center mi hanno specificato, per la cessazione della linea, di questo costo da sostenere.
Come comportasi in questo caso?
Ho già chiamato Wind che chiaramente mi dice che è una penale da pagare.
Grazie
Andrea

Risposta:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.