Buongiorno, ho migrato la mia linea di casa da wind a tim e sono stata ricontatta da un operatore wind che mi ha detto che devo ancora pagare 23 rate per il modem che ho acquistato e che mi saranno addebitate in un unica soluzione nella prossima bolletta. Io non ero consapevole dell'acquisto del modem a rate perchè a suo tempo feci l'attivazione tramite facile.it che mi disse solo che il modem era incluso e anche nella documentazione ricevuta non era specificato. Nelle bollette effettivamente c'è la voce separata del modem, ma non me ne ero mai accorta... Vorrei sapere se è possibile restituire il modem e non pagare le restanti rate.
Grazie.
Saluti,
Irene, dalla provincia di FI

Risposta:
è possibile solo se il modem le è stato concesso come apparato in comodato d'uso gratuito. Nell'alternativa del caso di acquisto, occorre onorare l'obbligo contrattuale, specie se la circostanza è confermata nelle condizioni generali della fornitura e termini sottoscritti.