Ho bisogno di una nuova assistenza. HO disdetto il mio contratto con SKY Q il 14/7 c.a perchè era diventato economicamente oneroso per l'aggiunta dei diritti del Calcio con DAZN e addirittura Amazon Prime, per le partire di Champions League. L'ho fatto direttamente con lo SKY ID nel quale mi sono avvalso di una consulenza esterna della COMEDISDIRE.COM (pagata ben 26€). Mi è stata inviata una mail col la mia disdetta e traccia della trasmissione a Sky della stessa. La matt. del 26/7 ho cercato presso un Centro Sky di zona, di consegnare il decoder e quant'altro ma mi è stato detto che non c'era traccia della mia disdetta. Inoltre mi è stata ventilato l'addebito del recesso anticipato con oltre 200 € di spese. Dal 21/7 è attivo un contratto con TIMVISION a cifre nettamente inferiori, gratuito per l'estate e a 19,99. Si chiedono eventuali procedure in merito. Allego alla presente le mail inviatemi da COMEDISDIRE.COM e all. Naturalmente al Call Center SKY non c'è traccia della disdetta. Il pomeriggio di ieri all'800 922 334 è stata formalizzata la disdetta che andrà accettata il 25/8 e la consegna delle apparecchiature in com. d'uso il 28/9/22. Vito (BA)

Risposta:
la modalita' di disdetta formale dal contratto è prudente affidarla ad una semplice comunicazione per raccomandata AR o per PEC, al ricevimento della quale il gestore ha 30 gg di tempo per disattivare il servizio. In caso di disdetta anticipata rispetto alla scadenza naturale del contratto, oltre al canone fino alla data di distacco, possono essere legittimati addebiti corrispondenti agli sconti tariffari accordati alla sottoscrizione.
Nei confronti del sito di "consulenza esterna" al quale si è voluto rivolgere, qualora inadempiente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando il rimborso di quanto pagato
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace