salve il 13/12/2019 ho acquistato uno smartphone a rate con l'offerta dedicata vodafone, ad aprile 2020 ho cambiato offerta e vodafone mi ha presentato una fattura di 768 euro con una penale di 327 euro per "recesso anticipato offerta rate". ho pagato la fattura, volevo chiedere se la penale cosi alta era dovuta o posso fare ricorso? Andrea, dalla provincia di PD

Risposta:
la norma Agcom prevede che in caso di disdetta anticipata del contratto, le promozioni che erano alla base dello stesso (che possono avere una durata massima di due anni) vanno restituite. Verifichi quindi per il suo specifico caso.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.