Buongiorno, volevo un consulto non so se avete ricevuto messaggi su TIM, il problema è questo il mese scorso pagavo mondo intrattenimento a 14 euro al mese e adesso mese di aprile TIM senza dare comunicazione con messaggio o nella fattura precedete mi trovo mondo intrattenimento aumentato di ben 3 euro e quindi pago 17 euro. Come mi dovrei comportare a riguardo?
Alessandro, dalla provincia di MB

Risposta:
verifichi se nel contratto erano previsti aumenti tariffari connessi allo scadere di un periodo di agevolazione di un offerta speciale. Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.