Buongiorno,
Ho un problema con Vodafone in Germania.
Ho vissuto a Karlsruhe circa un anno, ho avuto un contratto Vodafone casa per qualche mese, poi sono tornato in Italia, ho rescisso il contratto d pagato anche i tre mesi successivi, nonostante non fossi piu la.
Ora mi continuano a chiedere denaro come se la rescissione non fosse stata accettata per non si sa quale motivo, minacciando di avviare procedure legali, mi chiedono piu di 500 euro per arrivare alla rescissione del contratto ad ottobre 2022.
Che strumenti ho per difendermi?
Quanto mi costerebbe difendermi da questa situazione chiaramente in malafede?
Giacomo, dalla provincia di RM

Risposta:
possiamo sicuramente consigliarLe di non tenere conto delle richieste pervenute in forma semplice (anzichè racc.ta a/r).
Questo, inoltre, è cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni;
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione;
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.